Compromisso com a segurança e transparência após‑venda.
Na BYD, a confiança constrói‑se todos os dias. Por isso, a qualidade e segurança de todas as viaturas é monitorizada constantemente. Sempre que é identificada a necessidade de uma atualização técnica ou campanha de segurança atuamos com rapidez, transparência e responsabilidade, emitindo as notificações necessárias.
Estas ações são simples e gratuitas, e podem incluir campanhas técnicas BYD, atualizações de software, verificações preventivas ou até campanhas oficiais de recall.
Conheça a diferença entre um recall e uma campanha técnica.
Uma ação de recall acontece quando o fabricante identifica uma situação que pode afetar a segurança, o desempenho ou a conformidade de determinados veículos. Já as campanhas técnicas preventivas correspondem a ações de melhoria, atualização ou verificação realizadas de forma proativa pela marca, mesmo quando não existe um risco direto para a segurança.
No caso de um recall da BYD, os proprietários são contactados para agendar uma intervenção corretiva oficial sem qualquer custo. Na BYD, todas as campanhas seguem princípios claros: monitorização contínua; urgência na notificação; comunicação transparente; intervenção rápida e acompanhamento técnico especializado.
Verificação de Campanhas
Preencha o Número de Identificação do Veículo (VIN) para verificar a existência de Campanhas Técnicas.
Como funcionam as campanhas de recall, na BYD?
Quando um automóvel tem um recall ativo ou uma campanha técnica BYD associada, a marca assegura todo o processo, mediante os seguintes passos:
‑ o proprietário é notificado pela BYD
‑ a intervenção é explicada de forma clara
‑ o agendamento é realizado com a Oficina Autorizada BYD ‑ todos os trabalhos são executados gratuitamente por técnicos qualificados.
Todo o procedimento é gratuito e conduzido de forma rápida, refletindo a dedicação da BYD e o compromisso oficial com a segurança e a transparência.
FAQs
Esclareça as suas dúvidas e descubra mais sobre Campanhas Técnicas e Recall
O que devo fazer se o meu veículo tiver uma campanha ativa?
Sugerimos que agende a intervenção com um Reparador Autorizado BYD logo que lhe seja possível.
O que são campanhas técnicas?
As campanhas técnicas são ações definidas pelo fabricante para gratuitamente corrigir, melhorar ou prevenir possíveis não conformidades num veículo. Podem estar relacionadas com segurança, desempenho ou conformidade técnica.
Qual é a diferença entre uma campanha de serviço e um recall?
Uma campanha de serviço corresponde a uma ação preventiva ou de melhoria técnica que não envolve, necessariamente, riscos relacionados com segurança.
Uma campanha de recall está associada a um potencial risco de segurança e requer uma intervenção prioritária. Nestes casos, o fabricante pode contactar diretamente os proprietários e recomendar a realização imediata da intervenção.
Como posso saber se o meu veículo tem uma campanha ativa?
Pode verificar facilmente introduzindo o número de chassis (VIN) do seu veículo na nossa ferramenta de verificação nesta página.
Em alternativa, pode contactar um Reparador Autorizado BYD, que poderá confirmar a existência de campanhas ativas e aconselhar sobre os próximos passos.
Onde encontro o número de chassis (VIN)?
O VIN pode ser encontrado:
- No Documento Único Automóvel (DUA)
- Na base do para-brisas (lado do condutor)
- Na porta do condutor ou no compartimento do motor
A realização da campanha tem custo?
Não. Todas as campanhas técnicas definidas pelo fabricante são realizadas sem qualquer custo para o cliente.
Quanto tempo demora a intervenção?
O tempo de intervenção pode variar dependendo da campanha. Após a verificação, poderá obter mais detalhes junto do seu Reparador Autorizado BYD.
Posso continuar a utilizar o veículo com uma campanha ativa?
Dependendo do tipo de campanha, e especialmente em situações relacionadas com a segurança, sugerimos que contacte um Reparador Autorizado BYD com a maior brevidade para avaliação.
O que é que acontece se eu não realizar a campanha?
Poderá comprometer a segurança, o desempenho ou a conformidade do veículo com os requisitos do fabricante. No caso das campanhas de recall poderá implicar reprovação na inspeção periódica obrigatória.
Posso realizar a campanha em qualquer oficina?
Não. As campanhas técnicas são realizadas exclusivamente por Reparadores Autorizados BYD.
A campanha fica registada?
Sim. Após a intervenção, a campanha é registada no histórico do veículo.