Compromisso com a Segurança e Transparência.
Na BYD, acreditamos que a confiança é construída com diálogo aberto e soluções claras. Cada questão ou desafio proposto pelos nossos clientes é uma oportunidade para reafirmarmos o nosso compromisso com a excelência e a transparência. Por isso, monitorizamos continuamente a performance e qualidade dos veículos BYD, assegurando sempre as soluções mais adequadas, de acordo com os mais altos padrões de excelência.
Os proprietários de veículos comercializados em Portugal estão assegurados por campanhas técnicas BYD. Em caso de necessidade, serão notificados e convidados a comparecer num dos Reparadores Autorizados BYD. Este processo é simples e gratuito, refletindo a dedicação da BYD e o compromisso com a segurança e a transparência.
Verificação de Campanhas
Preencha o Número de Identificação do Veículo (VIN) para verificar a existência de Campanhas Técnicas.
FAQs
Esclareça as suas dúvidas e descubra mais sobre Campanhas Técnicas e Recall
O que são campanhas técnicas?
As campanhas técnicas são ações definidas pelo fabricante para gratuitamente corrigir, melhorar ou prevenir possíveis não conformidades num veículo. Podem estar relacionadas com segurança, desempenho ou conformidade técnica.
Qual é a diferença entre uma campanha de serviço e um recall?
Uma campanha de serviço corresponde a uma ação preventiva ou de melhoria técnica que não envolve, necessariamente, riscos relacionados com segurança.
Uma campanha de recall está associada a um potencial risco de segurança e requer uma intervenção prioritária. Nestes casos, o fabricante pode contactar diretamente os proprietários e recomendar a realização imediata da intervenção.
Como posso saber se o meu veículo tem uma campanha ativa?
Pode verificar facilmente introduzindo o número de chassis (VIN) do seu veículo na nossa ferramenta de verificação nesta página.
Em alternativa, pode contactar um Reparador Autorizado BYD, que poderá confirmar a existência de campanhas ativas e aconselhar sobre os próximos passos.
Onde encontro o número de chassis (VIN)?
O VIN pode ser encontrado:
- No Documento Único Automóvel (DUA)
- Na base do para-brisas (lado do condutor)
- Na porta do condutor ou no compartimento do motor
A realização da campanha tem custo?
Não. Todas as campanhas técnicas definidas pelo fabricante são realizadas sem qualquer custo para o cliente.
O que devo fazer se o meu veículo tiver uma campanha ativa?
Sugerimos que agende a intervenção com um Reparador Autorizado BYD logo que lhe seja possível.
Quanto tempo demora a intervenção?
O tempo de intervenção pode variar dependendo da campanha. Após a verificação, poderá obter mais detalhes junto do seu Reparador Autorizado BYD.
Posso continuar a utilizar o veículo com uma campanha ativa?
Dependendo do tipo de campanha, e especialmente em situações relacionadas com a segurança, sugerimos que contacte um Reparador Autorizado BYD com a maior brevidade para avaliação.
O que é que acontece se eu não realizar a campanha?
Poderá comprometer a segurança, o desempenho ou a conformidade do veículo com os requisitos do fabricante. No caso das campanhas de recall poderá implicar reprovação na inspeção periódica obrigatória.
Posso realizar a campanha em qualquer oficina?
Não. As campanhas técnicas são realizadas exclusivamente por Reparadores Autorizados BYD.
A campanha fica registada?
Sim. Após a intervenção, a campanha é registada no histórico do veículo.